Infraestructura IT
Comunicacions unificades
És un pas clau per a les empreses que desitgen optimitzar els seus processos de comunicació i millorar tant la col·laboració interna com l'experiència del client
Comunicacions unificades per a la teva empresa
Les comunicacions unificades (UC o UCaaS) en les empreses es refereixen a la integració de múltiples eines i serveis de comunicació en una única plataforma o sistema, permetent una interacció fluida i eficient entre els empleats, clients i proveïdors. L’objectiu principal de les comunicacions unificades és millorar la col·laboració, la productivitat i l’eficiència operativa, en facilitar la interacció en temps real a través de diversos canals de comunicació.
En unificar les crides de veu, vídeo, xats, correu electrònic, estat dels treballadors (en línia, ocupat, absent…), els usuaris són capaços de compartir i accedir a la informació i col·laborar en temps real. Ja sigui en grans empreses o petits negocis, la solució de comunicacions unificades correcta pot portar els processos empresarials al següent nivell. Millori la col·laboració, augmenti la productivitat i mobilitat dels seus empleats i potenciï l’experiència d’usuari.
Beneficis de comptar amb Level4 en el procés
Como empresa especialitzada en ciberseguretat i solucions tecnològiques, Level4 pot exercir un paper crucial en la configuració i integració d’un sistema de comunicacions unificades (UC) en la teva empresa. Els seus serveis poden ser fonamentals per a garantir una implementació fluida, eficient i alineada amb les teves necessitats empresarials.
Level4 pot ajudar la teva empresa a dur a terme el procés de configuració i integració de les comunicacions unificades de manera eficient, assegurant que la solució implementada sigui segura, escalable i adequada per a les necessitats de l’organització:
- Expertise Tècnic: L’experiència de Level4 en ciberseguretat, telecomunicacions i tecnologia assegura que la teva empresa tindrà una solució òptima des del punt de vista tècnic.
- Reducció de la Complexitat: Simplifiquem un procés que d’una altra manera seria complex i tediós, en encarregar-nos de tots els aspectes, des de la planificació fins a la implementació i suport.
- Minimització de Riscos: En tenir un equip especialitzat en la implementació d’UC, els riscos de problemes tècnics, errors de configuració o interrupcions del servei es redueixen significativament.
- Adaptabilitat: Les solucions proporcionades estan dissenyades per a ajustar-se a empreses de qualsevol grandària, des de petites i mitjanes empreses fins a grans corporacions.
Avantatges de comptar amb Comunicacions Unificades en la teva empresa/negocio
Augment de la Productivitat
En tenir totes les eines de comunicació en una sola plataforma, els empleats poden accedir a elles de manera ràpida i fàcil, la qual cosa redueix la necessitat de canviar entre diferents aplicacions
Millora de la Col·laboració
Els equips distribuïts o remots poden col·laborar de manera més efectiva a través de videoconferències, missatgeria instantània i altres eines, permetent una comunicació més fluida i ràpida
Reducció de Costos
En utilitzar tecnologies com la telefonia IP, les empreses poden reduir els costos operatius, especialment en el relacionat amb trucades internacionals o manteniment d’equips de comunicació tradicionals
Flexibilitat i Mobilitat
Els empleats poden treballar des de qualsevol lloc, utilitzant qualsevol dispositiu (ordinadors, telèfons mòbils, tauletes), la qual cosa facilita el teletreball i millora l’agilitat empresarial
Millor Experiència del Client
En integrar les comunicacions amb els sistemes de gestió de clients, les empreses poden respondre més ràpidament i amb major precisió a les necessitats dels clients, millorant la seva satisfacció
Desafiaments de la implementació de Comunicacions Unificades
Les comunicacions unificades representen un pas clau per a les empreses que desitgen optimitzar els seus processos de comunicació, adaptar-se a entorns de treball híbrids i millorar tant la col·laboració interna com l'experiència del client
Migració i inversió inicial
Implementar una solució de comunicacions unificades pot requerir una inversió inicial, especialment en la infraestructura i en la formació del personal de l'empresa
Seguretat i compliment
Integrar múltiples plataformes de comunicació en una sola requereix garantir que es compleixin amb els estàndards de seguretat, especialment en sectors amb regulacions estrictes
Adopció pels usuaris
És important que els empleats adoptin i utilitzin les noves eines perquè el sistema de comunicacions unificades sigui efectiu
Procediments recomanats per canviar a les Comunicacions Unificades (UCaaS)
Auditar les teves eines actuals
Quan es canvia des d’un sistema de comunicacions existent a una plataforma de Comunicacions Unificades, és important identificar que utilitzen els empleats en els diferents equips i departaments. Pots descobrir eines solapades o que hi hagi algunes funcions que no s’utilitzen mai, la qual cosa t’ajudarà a prendre les millors decisions
Avaluar les teves necessitats
Els sistemes UCaaS normalment funcionen amb un pla de serveis per nivells, pel que és fonamental saber quines funcions necessites i quines són les teves mancances actuals. Aquest període d’avaluació també és una bona oportunitat per recopilar comentaris dels membres de l’equip i aprendre on es poden millorar els fluxos de treball
Avisar al teu equip i proporciona'ls una línia de temps de la transició
Quan es canvia a un sistema UCaaS, has d’assegurar-te que el teu equip coneix la línia de temps del canvi. Serà un llançament per fases o una transició immediata?. En mantenir informats als empleats, t’assegures que tinguin temps suficient per documentar els processos i reduir al mínim la interrupció del negoci
Accedir als recursos d'aprenentatge en les primeres etapes
És normal sofrir una corba d’aprenentatge quan es canvia de sistemes de comunicació, proporcionar recursos i suport tècnic des de les primeres etapes pot facilitar molt el procés. Aprofita les formacions d’aprenentatge que proporciona Level4 i garanteix que els teus empleats disposin dels recursos necessaris una vegada implementat el nou sistema
Level4 pot ajudar les empreses a dur a terme el procés de configuració i integració de les comunicacions unificades de manera eficient, assegurant que la solució implementada sigui segura, escalable i adequada per a les necessitats de l'organització
Components clau de les Comunicacions Unificades
Telefonia IP
Permet realitzar trucades de veu a través de xarxes d’Internet en lloc de les xarxes telefòniques tradicionals. Facilita la mobilitat, ja que es poden realitzar i rebre crides des de qualsevol dispositiu connectat a la xarxa
Missatgeria instantània
Proporciona una comunicació ràpida entre empleats i equips, reduint la necessitat de correus electrònics per a interaccions breus
Videoconferències
Ofereix reunions virtuals en temps real, millorant la col·laboració a distància. Permet compartir pantalles, arxius i presentacions, la qual cosa agilitza les decisions i els processos
Correu electrònic i calendaris integrats
En integrar el correu i els calendaris en la mateixa plataforma, els empleats poden organitzar reunions, coordinar horaris i gestionar les seves comunicacions des d’un sol lloc
Conferències web i col·laboració en línia
Eines com Microsoft Teams permeten la col·laboració en projectes en temps real. A més de videoconferències, permeten compartir arxius i treballar simultàniament en documents
Presència (estat en línia)
Aquesta funció permet saber si un usuari està disponible, ocupat, en una reunió o desconnectat, la qual cosa facilita la gestió del temps i les expectatives en la comunicació
Integració amb eines empresarials (CRM/ERP)
Les comunicacions unificades poden integrar-se amb altres plataformes de gestió empresarial, com a sistemes de relació amb clients (CRM) o sistemes de planificació de recursos empresarials (ERP), millorant l’accés a la informació i la presa de decisions
